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Gestion des sinistres

Un sinistre ? Nous nous occupons de tout… et surtout de vous.

Chaque sinistre est l’occasion de montrer à nos clients qu’ils peuvent vraiment compter sur nous. Dès votre déclaration, notre équipe internationale de 8 000 professionnels dédiés entre en action, vous apportant un service rapide et transparent, là où vous en avez besoin.

Une expérience internationale, une expertise locale

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Nous concevons votre processus de gestion des sinistres sur mesure pour répondre à vos besoins d’assistance tout en minimisant l’impact financier d’un éventuel sinistre… optimisant ainsi le coût global de vos risques dans le temps.

Vous avez des expositions à l’international ? Tout au long de votre processus de gestion des sinistres, vous serez accompagné par un professionnel international des sinistres au fait de votre secteur d’activité et de vos implantations géographiques. 

Cela nous permet de vous offrir le même niveau de service et d’assistance partout à travers le monde.

Des spécialistes sinistres expérimentés 

Concrètement, vous serez toujours accompagnés par des professionnels expérimentés ayant travaillé sur de nombreux cas similaires au vôtre, grâce à nos centres d’expertise sinistres dédiés :

  • Des centres d’excellence internationaux pour apporter une expertise particulière en litiges de masse, sinistres de forte intensité (Large Losses), sinistres Lignes Financières, sinistres CAT, fraude et subrogation. 
  • Des équipes d’investigation en Amérique du Nord comme en Europe pour vous permettre de réduire l’incidence et le coût de fraudes à l’assurance.
  • Dans la plupart des pays, des équipes dédiées chargées de traiter les réclamations complexes de dommages et de responsabilité.
  • Un centre technique d’excellence pour traiter les réclamations de dommages et de responsabilité de façon centralisée, qui travaille avec tous les pays sur les cas complexes.

Déclarer un Sinistre

Vous êtes assuré ? Envoyez directement votre déclaration de sinistre à votre courtier. 
Vous êtes courtier ? Contactez-nous sur nos adresses email dédiées : 

pour les sinistres Dommages : declaration.dommage@zurich.com 
pour les sinistres Responsabilité Civile : declaration.sinistresrc@zurich.com 
pour les sinistres Lignes Financières : declaration.sinistresfl@zurich.com 
pour les sinistres Automobile : declarations.sinistresautomobiles@zurich.com

en précisant les informations suivantes :

- Numéro de police
- Assuré
- Date du sinistre
- Description du sinistre
- Informations de contact

Nos équipes mettent tout en oeuvre pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais. 

Demander des informations sur un sinistre
Vous souhaitez avoir des informations sur un sinistre que vous nous avez déclaré ? Contactez directement le gestionnaire sinistre en charge de votre dossier, ses coordonnées figurent sur les courriers qu'il vous a adressés.
Vous avez égaré les coordonnées de votre gestionnaire ? Contactez nous par email sur l'adresse courrier.sinistre@zurich.com, en précisant votre numéro de sinistre ou votre numéro de contrat d'assurance et la date de votre sinistre.

Vous êtes l'un de nos prestataires partenaires

Nous vous rappelons notre adresse email dédiée : contactez nous par email sur l'adresse tpa.zurich@zurich.com