Le sentiment d'appartenance, levier clé d’attractivité et de fidélisation des talents

Le rapport au travail a profondément évolué. Les collaborateurs disposent aujourd’hui de davantage de mobilité professionnelle, d’opportunités et de possibilités de faire évoluer leur carrière.

Les entreprises doivent redoubler de créativité et de dynamisme pour attirer les talents, notamment ceux de la nouvelle génération. Car bien souvent, proposer un emploi et une rémunération attractive ne suffit plus. Les collaborateurs souhaitent également donner du sens à leur engagement et se reconnaître dans un projet collectif. « Le sentiment d’appartenance devient un véritable facteur de différenciation lorsqu’il crée un lien émotionnel entre le collaborateur et l’entreprise et que ce lien dépasse le cadre du travail » analyse Ouly Sané, DRH Zurich France.

À l’entreprise de créer un environnement sain dans lequel chaque employé trouve sa place et peut avoir le sentiment de contribuer à quelque chose qui le dépasse. « La fidélisation est loin de se jouer uniquement sur les avantages proposés, souligne Ouly Sané. Une personne qui se sent reconnue, utile et connectée à une communauté est généralement plus encline à se projeter dans la durée. »

Une culture d’entreprise cohérente, qui favorise la fierté d’appartenance

La culture d’entreprise repose sur des valeurs et des comportements véhiculés en interne et incarnés à tous les niveaux par la direction, les ressources humaines et les managers. Ces derniers en sont d’ailleurs les premiers ambassadeurs auprès de leurs équipes. En instaurant des relations de confiance, en valorisant les contributions de chacun, ils nourrissent le sentiment d’appartenance. Chez Zurich France, ce rôle central fait l’objet d’un accompagnement spécifique au sein du « Club des managers ».

« Une culture forte crée des repères communs et un langage collectif, analyse Ouly Sané. Elle permet aux collaborateurs de comprendre ce qui les rassemble. Quand elle est cohérente, elle favorise la confiance, la fierté d’appartenir à l’entreprise ».

Ce sentiment peut d’ailleurs naître dès le premier jour, si l’intégration est bien préparée et que la nouvelle recrue se sent attendue. « Les collaborateurs qui nous rejoignent reçoivent un kit de bienvenue comprenant notamment leur ordinateur, leur badge et les équipements nécessaires à leur prise de fonction immédiate, raconte Ouly Sané. Ils sont également accompagnés par un « poisson pilote », désigné au sein d’une autre équipe, pour les aider à comprendre l’organisation générale et identifier les différents interlocuteurs ».

Un subtil équilibre à trouver entre flexibilité individuelle et dynamique collective

Construire le collectif et nourrir le lien suppose toutefois de tenir compte des nouvelles attentes. Les jeunes générations de salariés aspirent à s’épanouir aussi bien professionnellement que personnellement. La flexibilité dans l’organisation du travail est un levier important. « La possibilité de travailler à distance est abordée dès l’entretien de recrutement, annonce Ouly Sané. Mais nous insistons aussi sur l’importance de passer des moments tous ensemble, pour créer et entretenir une cohésion de groupe. » Zurich France a intégré cette nécessité dans la charte sur le télétravail, avec un rendez-vous collectif le 3e jeudi de chaque mois. « Et tout le monde est ravi de se retrouver » glisse Ouly Sané.

Enfin, pour permettre aux employés de s’inscrire dans la durée au sein de l’entreprise, celle-ci doit leur offrir des perspectives d’évolution et de développement. Mobilité à l’international, opportunités de carrière en interne, formation et acquisition de nouvelles compétences… Chacun peut faire évoluer son parcours et ainsi mieux se projeter dans l’avenir.

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Interview de Ouly Sané, Directrice des Ressources Humaines de Zurich France.

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